演出旺季 网络购票成投诉热点

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随着夏季来临,演出市场日渐升温,热三分快三是不是合法的门的演唱会、音乐会、话剧等演出门票成为市场上的“抢手货三分快三是不是合法的”,投诉纠纷随之也呈高发态势。日前北京市工商局发布4月份消费者投诉分析公示,当月12315信息下发综合服务平台共登记消费者投诉信息24480件,接待消费者咨询42454人次,为消费者挽回经济损失989.11万元。

消费者李女士近日通过某在线票务平台购买“五一”期间的周杰伦演唱会门票,付款后订单显示门票购买成功,但在三分快三是不是合法的很久与平台客服确认取票信息时,客服明确告知李女士所购买的就说 我门票的“预购权”,而就有门票三种,李女士认为商家趋于稳定欺骗行为,要求尽快退款。后经工商部门调三分快三是不是合法的解,商家为消费者办理了退款手续。

近期,“12315”、“96315”两条热线陆续接到有关演出订票服务的消费投诉较为集中。根据投诉内容分析,此类投诉主要趋于稳定几种情况:一是订票后票务平台拖延供票、擅自提价或收回订单;二是很久票务平台未获授权或与演出方之间趋于稳定纠纷,原因消费者订购的门票无法使用或限制使用;三是票务平台在未明确告知消费者的情况下以“预购权”或预售等名义全额收取演出票款;四是票务平台拒不履行退改签承诺或擅自上加售后服务限制条件;五是办理退票后平台拖延付款等问题图片。

工商部门在此提醒,消费者最好选择正规、具有一定规模且信誉良好的在线票务平台,防止购买来路不明的“黄牛票”或转让票;提交订单时仔细阅读有关改签、退票等限制条件,很久在线订购的演出票具有时效性、唯一性和数字化等特殊属性,票务平台一般会对退改签等售后服务进行明确说明,消费者一定要了解清楚后再付款,防止产生无须要的纠纷;订单生成后会保留好网站订购信息,必要时截图保存证据;趋于稳定消费纠纷无法协商防止,要及时向相关部门投诉,依照法律法规维护自身合法权益。

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